Por favor, aguarde...Termos e Condições
1. UTILIZAÇÃO
1.1. O cliente compromete-se a utilizar o presente serviço cumprindo as leis e regulamentos em vigor que ao mesmo sejam aplicáveis, bem como os Termos e Condições aqui enunciados;
1.2. A 4ENERGY pode, a todo o tempo, alterar, no todo ou em parte, os Termos e Condições aqui expostos com aviso prévio estabelecido pela mesma;
1.3. Ao utilizar os serviços, concorda com todos os termos das mesmas, podendo estes ser atualizados a qualquer momento, pelo que deve verificar esta página periodicamente para tomar conhecimento de quaisquer alterações que possam ter sido feitas nas Condições Gerais de Venda.
1.4. Os clientes da loja online são considerados consumidores finais, sujeitos à liquidação de IVA, com exceção dos residentes em países terceiros, fora do espaço da União Europeia;
2. Encomendar na loja ON-LINE 4ENERGY
Poderá efectuar uma encomenda na loja ON-LINE 4ENERGY de quatro modos:
- Através do site www.4energy.com.pt
- Dirigindo-se às nossas instalações na AV. Corregedor Rodrigo Dias nº 286 LJ. 17 2870-531 Montijo
- Via Telefone através do 961478638
- Via e-mail através de 4p.energy@gmail.com
3. PRODUTOS NA LOJA ONLINE
As fotografias que ilustram os produtos são apenas ilustrativas, não constituindo compromisso de exata correspondência ao produto, sendo que podem existir variações. As descrições e características técnicas dos produtos que possam pontualmente conter alguma inexatidão, serão imediatamente corrigidas pela 4ENERGY.
Alguns produtos podem conter menções especiais, como o aconselhamento da montagem por profissionais. Para isso a 4ENERGY dispõe de uma equipa técnica para o aconselhar e caso seja necessário montar e instalar alguns dos nossos produtos, não estando no entanto esse mesmo serviço contemplado no valor de cada produto.
4. PREÇO
4.1. Os preços de venda indicados na loja ON-LINE 4ENERGY são em Euros, com IVA incluído. As taxas de entrega são a cargo do cliente, sendo apresentadas no final da transação, dependendo dos produtos seleccionados e podendo ter bonificações elegíveis consoante a política em vigor anunciada.
4.2. A 4ENERGY reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento e sem aviso prévio, sendo o preço cobrado aquele que estiver anunciado na altura que em que o cliente efetuar a compra online.
4.3. Quaisquer outros custos resultantes do envio de encomendas para o estrangeiro, nomeadamente custos de desalfandegamento, serão da exclusiva responsabilidade do adquirente do produto.
5. DISPONIBILIDADE
Caso um dos produtos pedidos não esteja disponível, a 4ENERGY entrará em contacto com o cliente por correio eletrónico ou por telefone de modo a informar o prazo de entrega previsto do produto ou a propor a sua substituição, caso haja rutura de stock no fabricante ou o produto tenha sido descontinuado. Se um dos produtos encomendados estiver indisponível, a 4energy compromete-se a enviar os produtos disponíveis. O cliente poderá escolher, em substituição do produto indisponível, um outro produto equivalente, fazendo-se o acerto dos valores. Caso seja da preferência do cliente, a 4ENERGY procederá ao reembolso do valor correspondente aos produtos indisponíveis.
6. ENTREGA
- Os produtos comprados no Site são entregues em Portugal Continental, nas Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira e no estrangeiro. A 4ENERGY não efectua entregas a apartados postais. O pedido será entregue na morada que o cliente indicar no registo que efetua no sítio Web Loja ON-LINE 4ENERGY.
- Em caso de não recepção, o Cliente deverá contactar a 4energy, terá que ser verificado e confirmado o extravio da encomenda junto do transportador antes de se proceder ao eventual reembolso. O cliente tem o direito de, no momento da recepção da sua encomenda, abrir a embalagem para verificar se o produto está de acordo com o que foi pedido e se não apresenta defeitos externos visíveis. No caso do produto não ser aquele que foi pedido ou apresentar defeitos visíveis, a 4ENERGY aconselha o cliente a recusar a entrega, restituir o produto à transportadora, que se encarregará da devolução, e contactar de imediato a 4energy por e-mail. Uma vez entregue o pacote pela transportadora, a 4ENERGY não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes do transporte. A 4ENERGY será obrigada a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição para os produtos que apresentem defeitos externos que tiverem sido aceites pelos nossos clientes no momento da entrega. O direito de retractação permanece válido para os casos de problemas técnicos que sejam detectados pelo cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos por lei.
7. CONDIÇÕES DE GARANTIA
Garantia contra defeitos de fabrico por um período de dois anos a contar da data da compra.
CONDIÇÕES PARA OS CONTROLADORES DE ENERGIA:
Controladores de Energia elétrica fabricados segundo as normas CE ISSO 9001/2000 ROHS,
A garantia do equipamento é válida pelo período de dois anos a contar da data de instalação e contempla defeitos de fabrico dos componentes eletrónicos, segundo diretiva 2006/95 CE. Pressupondo o correto uso e manuseamento do equipamento por parte do utilizador.
Sempre que se verifique tais defeitos e desde que o cliente apresente a fatura de aquisição do equipamento, este será substituído sem qualquer custo adicional.
Qualquer anomalia que se verifique, deverá ser sempre comunicada para os serviços da 4ENERGY, para os seguintes contactos 961478638 ou 4p.energy@gmail.com.
A não comunicação da avaria ou o manuseamento indevido por elementos estranhos aos serviços da 4ENERGY, implica de imediato o cancelamento desta garantia.
A garantia só será válida se o equipamento estiver no local onde foi instalado inicialmente e se o cliente apresentar fatura de aquisição do equipamento.
CONDIÇÕES PARA A ILUMINAÇÃO LED:
I) No caso de o produto apresentar um defeito de fabrico dentro do período de garantia contratual, a 4ENERGY procederá à reparação ou à substituição do mesmo. Para tal, o cliente enviará o produto defeituoso ou avariado à 4ENERGY, que procederá à análise técnica do mesmo. Esta análise será feita no mais curto espaço de tempo possível e dará origem à decisão de reparação ou à substituição do produto.
II) O produto reparado ou substituido será entregue ao cliente da mesma forma que foi escolhida por este no momento da aquisição.
III) A presente garantia não cobre danos causados por catástrofes naturais, acidentes, mau uso, abuso, negligência, modificação ou alteração de qualquer parte do Produto. Além disso, a garantia também não cobre danos causados por utilização ou manutenção inadequada, ligação a fontes de alimentação não projectadas para o efeito ou alterações nas mesmas que tenham sido efetuadas pelo cliente ou por responsabilidade deste.
IV) A 4ENERGY não é responsável por quaisquer danos diretos ou indiretos que possam resultar de avarias do produto, mesmo elegíveis em garantia.
V) De foma a poder reclamar um produto em garantia, o cliente deverá apresentar a fatura da compra à 4ENERGY de forma a fazer prova que o produto está dentro do período de garantia.
VI) No caso de o produto não poder ser reparado ou substituído por já não ser comercializado, a 4ENERGY reserva-se ao direito de proceder à substituição por um produto equivalente ou ao reembolso do valor dispendido pelo cliente.
8. RESOLUÇÃO DO CONTRATO
Após a receção da encomenda, o Cliente dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato de compra e venda celebrado na loja online da 4ENERGY.
O exercício do direito de resolução depende da verificação das seguintes condições:
I) Devolução dos artigos adquiridos em devido estado de conservação e em perfeito funcionamento, dentro da embalagem original mantendo a etiqueta de identificação (a embalagem aberta cuidadosamente não será considerada danificada). O produto terá de ser enviado sem quaisquer riscos ou marcas de aplicação, aperto ou fixação, marcas de impacto, etc., Produtos em embalagem plástica protetora devem estar inviolados.
II) Os produtos devem ser enviados completos na caixa original e com todos os acessórios fornecidos.
III) Conjuntamente com os artigos devolvidos deve ser enviado um email com o motivo de devolução, a fatura de venda e o talão que comprova a receção do produto;
IV) A 4ENERGY reserva-se ao direito de apenas efetuar trocas por produtos de igual valor. Se o Cliente optar pela troca por outro produto e este novo produto for de custo superior ou inferior, ser-lhe-á devolvido o valor total da encomenda e feito novo pedido;
V) No caso de um pedido de reembolso de um artigo que tenha sido comprado com preço promocional reduzido, a 4ENERGY reembolsará unicamente o valor efetivamente pago pelo cliente;
VI) Nas devoluções, os portes de envio serão pagos pelo cliente, com exceção daquelas pelas quais a 4ENERGY venha a assumir a responsabilidade;
VII) Os artigos a devolver deverão ser enviados pelo cliente para a morada indicada no ponto 2, no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda pelo cliente. A data de devolução a considerar corresponde à data que consta no carimbo do dia em que a encomenda for entregue para devolução;
VIII) Após a receção, a 4ENERGY procederá à análise do produto devolvido e informará o utilizador do direito ao reembolso. Caso haja direito a reembolso, este será feito no prazo máximo de 30 dias a contar da data da confirmação via correio eletrónico.